Ochrana osobních údajů

Účinnost od: 27. ledna 2026
Poslední aktualizace: 27. ledna 2026

1. Základní informace

Vážíme si Vašeho zájmu o naše výrobky a respektujeme Vaše soukromí. Tato stránka vysvětluje, jaké osobní údaje sbíráme, jak je používáme a jaká máte práva.

Správce osobních údajů

Jana Skálová
IČO: 74241061
Nerudova 524
267 51 Zdice

Email: info@biopolstarky.cz
Telefon: +420 736 267 426

2. Jaké osobní údaje sbíráme

2.1 Údaje při objednávce

Při vytvoření objednávky od Vás požadujeme:

Jméno a příjmení – pro identifikaci objednávky a komunikaci
Email – pro potvrzení objednávky a komunikaci
Telefonní číslo – pro upřesnění detailů objednávky
Adresa doručení – pro zaslání zboží
Poznámka k objednávce (volitelně) – pro Vaše speciální požadavky

2.2 Údaje při kontaktu

Pokud nás kontaktujete emailem nebo telefonem, zaznamenáváme:

Vaše jméno
Kontaktní údaje (email, telefon)
Obsah Vaší zprávy nebo dotazu
Datum a čas komunikace

2.3 Cookies a technické údaje

Náš web používá minimální množství cookies pro základní funkčnost:

Technické cookies – nutné pro fungování košíku a objednávkového formuláře
IP adresa – automaticky zaznamenávaná serverem pro technické účely
Informace o prohlížeči – typ zařízení, prohlížeč, operační systém

Nepoužíváme:

Analytické cookies (Google Analytics) bez Vašeho souhlasu
Marketingové cookies
Cookies třetích stran pro sledování

3. Proč osobní údaje zpracováváme (právní základ)

3.1 Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)

Vaše údaje potřebujeme pro:

Zpracování a realizaci objednávky
Doručení zboží
Komunikaci ohledně objednávky
Vystavení dokladu o prodeji

3.2 Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)

Ze zákona musíme uchovávat:

Účetní doklady – 10 let (zákon o účetnictví)
Daňové doklady – 10 let (daňové předpisy)

3.3 Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)

Pro ochranu našich práv uchováváme:

Komunikaci s Vámi – pro případ reklamací nebo sporů
Záznamy o objednávkách – pro evidenci a řešení případných problémů

3.4 Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)

S Vaším souhlasem můžeme:

Zasílat novinky o produktech (newsletter)
Používat analytické nástroje pro zlepšení webu
Kontaktovat Vás s nabídkou podobných produktů

Souhlas můžete kdykoliv odvolat zasláním emailu na info@biopolstarky.cz.

4. Jak dlouho údaje uchováváme

Typ údajů	Doba uchovávání	Důvod
Objednávkové údaje	10 let	Zákonná povinnost (účetnictví)
Komunikace s Vámi	3 roky	Řešení případných reklamací
Newsletter (se souhlasem)	Do odvolání souhlasu	Marketingová komunikace
Technické logy serveru	30 dní	Technická správa webu

Po uplynutí doby uchovávání údaje bezpečně smažeme nebo anonymizujeme.

5. Komu údaje předáváme

Vaše osobní údaje můžeme předat pouze těmto subjektům:

5.1 Dopravci

Česká pošta, a.s. – pro doručení zboží
Zásilkovna – pro doručení zboží na výdejní místo
Další přepravní služby dle Vaší volby

Předáváme pouze: jméno, adresu doručení, telefonní číslo.

5.2 Účetní služby

Externí účetní – pro vedení účetnictví a daňovou evidenci

Předáváme pouze: údaje z faktur a daňových dokladů.

5.3 IT poskytovatelé

Webhostingová společnost – kde je web umístěn
Email poskytovatel – pro komunikaci s Vámi

5.4 Státní orgány

Na základě právní povinnosti předáme údaje:

Finančnímu úřadu (daňové kontroly)
Soudům a policii (v případě právních sporů)

Neprodáváme ani nepronajímáme Vaše údaje třetím stranám pro marketingové účely.

6. Kde jsou údaje uloženy

Servery v ČR nebo EU – Váš webhostingový poskytovatel
Email servery – v ČR nebo EU
Papírové dokumenty – bezpečně uloženy v kanceláři, Zdice

Nepřenášíme Vaše údaje mimo EU kromě nezbytných případů (např. email služby s certifikací ochrany dat).

7. Jak údaje chráníme

Vaše osobní údaje chráníme pomocí:

Technická opatření:

✅ SSL/TLS šifrování komunikace (https://)
✅ Pravidelné zálohy dat
✅ Bezpečné heslo pro administraci webu
✅ Aktualizace softwaru a bezpečnostní patche
✅ Firewall a ochrana serveru

Organizační opatření:

✅ Přístup k údajům má pouze správce (Jana Skálová)
✅ Pravidelné kontroly bezpečnosti
✅ Školení o ochraně osobních údajů

8. Vaše práva podle GDPR

Máte následující práva:

8.1 Právo na přístup (čl. 15 GDPR)

Můžete požádat o informaci, jaké osobní údaje o Vás zpracováváme.

Jak postupovat: Napište email na info@biopolstarky.cz s předmětem "Žádost o přístup k osobním údajům".
Odpovíme do 30 dnů.

8.2 Právo na opravu (čl. 16 GDPR)

Pokud jsou Vaše údaje nesprávné nebo neúplné, můžete požádat o jejich opravu.

Jak postupovat: Email na info@biopolstarky.cz s informací, co chcete opravit.

8.3 Právo na výmaz – "právo být zapomenut" (čl. 17 GDPR)

Můžete požádat o výmaz Vašich údajů, pokud:

Již nejsou potřebné pro původní účel
Odvoláte souhlas a neexistuje jiný právní základ
Údaje byly zpracovávány nezákonně
Odporujete zpracování a neexistují převažující oprávněné důvody

Nemůžeme vymazat údaje, pokud:

Jsme ze zákona povinni je uchovávat (např. účetní doklady 10 let)
Jsou potřebné pro obhajobu právních nároků

8.4 Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR)

Můžete požádat, abychom Vaše údaje pouze uchovávali, ale dále je nezpracovávali.

8.5 Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR)

Máte právo získat Vaše údaje ve strukturovaném, běžně používaném formátu (např. CSV, PDF) a předat je jinému správci.

8.6 Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR)

Můžete vznést námitku proti zpracování údajů:

Na základě oprávněného zájmu
Pro účely přímého marketingu (newsletter)

8.7 Právo odvolat souhlas

Pokud zpracováváme údaje na základě Vašeho souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat.

Odvolání souhlasu neovlivní:

Zákonnost zpracování před odvoláním
Zpracování na základě jiného právního důvodu (smlouva, právní povinnost)

8.8 Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že zpracováváme Vaše údaje v rozporu se zákonem, můžete podat stížnost na:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Email: posta@uoou.cz
Tel: +420 234 665 111
Web: www.uoou.cz

9. Newslettery a marketing

9.1 Přihlášení k newsletteru

Pokud se přihlásíte k odběru novinek:

Zpracováváme Vaši emailovou adresu
Na základě Vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)
Pro zasílání informací o novinkách, produktech a akcích

9.2 Jak se odhlásit

V každém emailu je odkaz "Odhlásit z odběru" nebo napište na info@biopolstarky.cz. Odhlásíme Vás do 48 hodin.

10. Děti

Naše služby nejsou určeny dětem mladším 16 let. Pokud jste mladší 16 let, můžete nakupovat pouze se souhlasem rodičů nebo zákonných zástupců. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí mladších 16 let bez souhlasu rodičů.

11. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách Vás budeme informovat (emailem nebo oznámením na webu). Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku.

12. Kontakt pro dotazy

Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně ochrany osobních údajů:

Email: info@biopolstarky.cz
Telefon: +420 736 267 426
Poštou: Jana Skálová, Nerudova 524, 267 51 Zdice

Odpovíme do 30 dnů od obdržení Vašeho dotazu.

13. Souhlas s těmito zásadami

Používáním našeho webu a odesláním objednávky potvrzujete, že:

Jste si přečetli tyto zásady ochrany osobních údajů
Rozumíte jim
Souhlasíte s nimi

Pokud nesouhlasíte, prosím nepoužívejte náš web a neodesílejte objednávky.

14. Definice pojmů

Osobní údaj – jakákoliv informace o identifikované nebo identifikovatelné osobě (jméno, email, adresa, telefon, IP adresa)

Zpracování – jakákoliv operace s osobními údaji (sběr, zaznamenání, úprava, uchovávání, předání, výmaz)

Správce – osoba, která určuje účel a prostředky zpracování (BioPolštářky – Jana Skálová)

Zpracovatel – osoba, která zpracovává údaje jménem správce (např. webhostingová společnost)

GDPR – Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679

Souhlas – svobodné, konkrétní, informované a jednoznačné projevení vůle, kterým potvrzujete souhlas se zpracováním

*Tento dokument byl vytvořen v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.*